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¿Que vamos a tratar en este artículo?

¿Qué son los modelos de atribución?

Cuando llevas a cabo campañas en Google Ads o quieres saber el porcentaje que se le ha atribuido a cada canal para una cierta estrategia, es necesario conocer cuales y como funcionan los diferentes modelos de atribución de Google.

Un modelo de atribución es una serie de reglas que determinan como se le va a asociar el valor de una vente obtenida a los canales usados para conseguirla.

Por ejemplo, si en la estrategia de ventas de nuestro e-commerce entran: PPC, Social Media y Referencia, en función del modelo de atribución que usemos, Google le dará el porcentaje de peso que ha tenido ese canal para conseguir la venta 

Diferentes tipos de modelos de atribución

En función del mérito que se le asigna a las distintas interacciones que el usuario realiza dentro de su customer journey obtendremos distintos modelos de atribución. Estos son los que nos podemos encontrar:

En función de a que canal queremos que se le de el mérito de consecución de la venta, elegiremos un modelo u otro para atribuir la conversión.

Entre los modelos que Google nos ofrece, tenemos los siguientes:

 MODELO DE ÚLTIMO CLIC:

En este modelo, el canal que se lleve el último clic, y por tanto, la conversión, se llevará el 100% del mérito de la conversión, sin darle peso a ningun otro canal aunque haya intervenido en la consecución.

Este modelo cree que el último canal que haya recibido la conversión es el que deba llevarse el premio.

 MODELO DE PRIMER CLIC:

Al revés que el modelo de último clic, este modelo le atribuye el mérito al canal que primero haya recibido el clic, aunque haya sido otro canal posterior el que haya conseguido la venta.

Este tipo de modelo afirma que el canal que primero despierte el interés del usuario es el que se lleva el mérito de la venta.

 MODELO LINEAL:

Este es el modelo de atibución más justo y equitativo, ya que ante todos los canales que hayan ayudado a traer la venta del usuario, reparte de la misma forma el mérito de la venta.

Este tipo de modelo apuesta en que todos los canales que han tenido que ver en la consecución de la venta, tienen el mismo mérito.

 MODELO DECLIVE:

El modelo de declive en el tiempo, es aquel que apuesta por asociar el mérito de forma progresiva, dando el porcentaje del mérito de la venta en base al tiempo que se haya tardado en conseguirlo y en los canales que hayn tenido que ver.

Este, dará mayor peso del mérito al último canal e irá restando mérito a aquellos que hayan intervenido antes que el.

 MODELO BASADO EN POSICIÓN:

En este tipo de atribución, se le asocia un 40% a la primera interacción y otro 40% a la última interacción, repartiendo un 20% entre las intereacciones del medio.

Este modelo cree que la primera interacción debe tener mucho peso ya que es la que descubre al usuario, y la última interacción tambien porque es la que consigue la venta, pero las del medio tienen un peso menor.

Customer journey

El customer journey es el trayecto por el que pasa el usuario desde que no no conoce, hasta que realiza una compra en nuestra web.

Es por eso por lo que debemos cuidar mucho nuestra estrategia para estar presente en todas las etapas que pasa el usuario.

Ejemplo de etapa de customer journey por la que pasan los usuarios:

»Juan es un chico deportista amateur que necesita renovar sus zapatillas de running.

Actualmente tiene unas zapatillas Nike, pero le gustaria probar otras marcas, pero no sabe cuales, por lo que busca en google [mejores marcas de running para aficionados] con el objetivo de leer acerca de diferentes marcas para decantarse por una.

Comienza a leer en varios blogs sobre cuales son las marcas más recomendadas para running y saca la conclusión de que la mejor marca para aficionados es Adidas.

Posteriormente busca en Google [Mejores zapatillas Adidas para running]. En este punto, Juan ya sabe que quiere unas zapatillas adidas, pero no sabe cuales, por lo que comienza a leer para buscar las zapatillas correctas, y llega a la conclusión de que las Adidas Ultraboost son las que necesita.

Por último, busca en google [zapatillas Adidas Ultraboost Online] con el objetivo que comprar estas zapatillas.

CONCLUSIÓN SOBRE EL CUSTOMER JOURNEY:

El usuario pasa por una serie de etapas desde que desconoce lo que busca hasta que se decide por comprar.

Es por eso por lo que debemos estar presentes en todas las partes del embudo de ventas:

AWARENESSCONSIDERACIÓNCONVERSIÓNFIDELIZACIÓN

Con el objetivo de poder responder a la necesidad de nuestro potencial cliente esté en la parte del embudo que esté, pudiendo así acompañar al usuario en todo su proceso de decisión, como en el ejemplo anterior.