En el mundo digital en el que vivimos, donde el diseño web supone una parte primordial en el sector del Marketing Digital, debemos conocer la definición y la importancia del UX y el UI.

¿Qué es el UX?

El UX (de sus siglas en inglés User Experience o en español, Experiencia de Usuario) es aquello que los usuarios perciben al interactuar con una página web. A su vez, esta herramienta nos permite valorar la web en cuanto a conceptos de usabilidad, facilidad de navegación y demás pasos que permitan a los usuarios navegar de una forma adecuada obteniendo una buena experiencia. Para entender mejor este concepto, vamos a poner el siguiente ejemplo:

  • “Juan ha decidido comprar unas zapatillas nuevas de forma online. Ha visto un modelo que le ha gustado mucho en una página especializada en zapatillas pero, al entrar en la misma, no ha encontrado la forma de finalizar su compra. Sólo ha estado unos pocos minutos en esta web y ha decidido realizar su compra en otra web ya que el proceso de compra era muy confuso.”

En el ejemplo previo, podemos ver una mala experiencia de usuario. Por el contrario, una buena experiencia de usuario permite un buen proceso interno en cuanto a las acciones que han de realizar los clientes. Si la experiencia de usuario es sencilla, clara, directa y se basa en las necesidades de los usuarios, las necesidades técnicas y los objetivos del negocio, entonces se habrá realizado un buen trabajo.

la importancia del UX y el UI

¿Qué es el UI?

El UI (de sus siglas en inglés User Interface o en español, Interfaz de usuario) es una herramienta que aporta la capa visual de formas, texturas y gama de colores. Es decir, todo lo que los usuarios van a percibir de una página web para interactuar con la misma de forma efectiva. Dentro del UI incluimos el diseño responsive para las diferentes plataformas de tablet, móvil y escritorio.

El UI tiene que ir siempre de la mano con el UX ya que es la carta de presentación para los usuarios. Un diseño atractivo puede ser determinante a la hora de vender un producto o servicio pero de poco nos servirá si la experiencia dentro de la web no va acorde con las necesidades de los usuarios.

la importancia del UX y el UI

Además de conocer la importancia del UX y el UI y sus conceptos, debemos tener en cuenta el término Usabilidad que suele confundirse mucho con el de UX. Cuando hablamos de Usabilidad, nos referimos a la prevención de errores, es decir, analizar el UX y testar la web para prevenir fallos de cara al usuario. Estos errores pueden ir desde no añadir un botón para “volver” a la página anterior o no mostrar el tipo de moneda dentro de una tienda online.

La importancia del UX y el UI y sus definiciones
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