Inbound Marketing ¿qué es y como se utiliza?

Inbound Marketing ¿qué es y como se utiliza?

El concepto de Inbound Marketing lleva ya varios años con nosotros pero es en estos momentos cuando está alcanzando su auge como técnica de marketing digital.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una técnica o mejor dicho la implementación de varias técnicas cuyo objetivo final es vender tu producto o servicio.

A simple vista, todas las técnicas de marketing tienen el mismo objetivo final, ya sea vender un producto, servicio, suscripción, etc… pero hay una gran diferencia que destaca el Inbound Marketing por encima de las demás.

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Fuente de la imagen: blog.uchceu.es

La principal diferencia es que en una estrategia de marketing convencional nos acercamos y perseguimos a los clientes potenciales con anuncios, ofertas y demás técnicas de captación pero con el Inbound Marketing lo que se busca no es la venta directa, si no una serie de acciones que reportan al consumidor un valor añadido, ya sea por la atención ofrecida por diversas vías, por la generación de un contenido que le resulta atractivo, etc..

De esta manera estaremos ayudando al cliente y fomentando una relación de complicidad y amistad con la marca, haciendo así más fácil la conversión a una venta después ya que el cliente nos conoce y confía en nuestro producto o servicio.

¿Qué metodología emplea el Inbound Marketing?

Como hemos dicho anteriormente está técnica de marketing realmente no es una técnica si no un grupo de acciones que llevamos a cabo y que se basa principalmente en 5 puntos:

  1. Atracción de tráfico

Lo primero de todo en cualquier estrategia es atraer tráfico ya que si no nadie verá nuestro trabajo, el tráfico se puede conseguir con muchas técnicas ya sea por SEO, Social Media, campañas de pago, blogs, boletines, y un largo etc…

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Fuente de la imagen: networkingcontraelparo.com

De todas formas este punto no se basa solo en traer el tráfico y fin, hay que coordinar todas las técnicas de captación de tráfico, su verdadera efectividad pasa por trazar una estrategia que permita trabajar todos estos aspectos conjuntamente.

  1. Conversión

Una vez que tengamos tráfico en nuestra pagina web, blog, etc… lo siguiente será convertir a ese desconocido que entra en la web en una persona con nombre y apellidos.

También se tomarán algunos datos más relevantes como el correo electrónico, la edad, etc… para así comenzar a hacer nuestra base de datos. Las landing pages, las llamadas a la acción y los formularios pueden resultarte muy útiles a la hora de formar tu base de datos.

  1. Automatizar tu estrategia de Inbound Marketing

Ahora que tenemos nuestra base de datos con los visitantes de nuestra web, es la hora de poner en marcha 2 técnicas para trabajar con la información de la base de datos:

  • Lead Scoring: Esto hace referencia al nivel o la importancia que tiene esa persona en adquirir un producto o servicio nuestro, es decir el lead scoring trata de hacer un ranking de las personas de nuestra base de datos según el deseo que tengan de adquirir nuestros servicios.
  • Lead Nurturing: Esta técnica trata de ir acercando poco a poco servicios o productos a nuestros clientes pero no con la intención de vendérselo, si no explicando las ventajas que tiene ese producto o servicio. Para ello, es imprescindible contar con una solución tecnológica que permita hacer un seguimiento del comportamiento de los registros de la base de datos.

Afortunadamente en la actualidad y gracias a la tecnología podemos medir los comportamientos de los usuarios en la red. Las dos formas de medir y controlarlo son analizar la actividad en las redes sociales de nuestros usuarios, la otra es mediante el uso de cookies en tu página web que te permitirá ver la actividad del usuario en tu pagina diciéndote el tiempo que emplea en estar ahí, las páginas más visitadas, el articulo más trending de tu web, etc..

Todo esto te ayudara mucho en tu técnica de Inbound Marketing y a conocer a tus clientes que es lo que se basa esta estrategia principalmente, pero aún no hemos acabado.

  1. Fidelizar a los usuarios

Una vez realizados los puntos anteriores lo importante es fidelizar a los clientes con tu marca, este es un punto clave en tu estrategia de Inbound Marketing pero no solo se trata de fidelizar si no de mantener a tus usuarios contentos y felices en tu web. ¿Y cómo haremos esto? De la siguiente manera:

  • Mantener a los clientes satisfechos: Esto se logra atendiendo la mayoría de las necesidades que nos pida el cliente como: preguntas sobre productos, comunicación bidireccional, correcta UX en la web para los usuarios, etc…
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Fuente de la imagen epymeonline.com

  • Ofrecerles datos útiles: A los usuarios les gusta la información relevante, no les gusta que le ofrezcan información sobre productos que no les interesan o post aburridos sobre otros temas no relacionados. Hay que ofrecer información relevante para que nuestro usuario este entretenido.
  • Cuidar a nuestros clientes: Es importante que los clientes (aunque no realicen compras) se sientan queridos en la web, ofrece ofertas, ten en cuenta las opiniones de los clientes, etc…
  1. Sincronización en la estrategia

Lo principal del Inbound Marketing no es seguir los pasos y ya está, debemos ser conscientes de cada acción que realizamos y hacerla correctamente.

Si tu en un ordenador no conectas todos los cables y piezas bien el ordenador dará un rendimiento más bajo de lo normal, esto se puede aplicar perfectamente al Inbound Marketing. Si no fidelizas correctamente a los clientes, no consigues un tráfico optimo, das un trato hostil a los clientes, etc.. esta estrategia fallara y no dará el rendimiento adecuado.

Entonces… ¿cuál es la filosofía del Inbound Marketing?

En las estrategias de marketing digital convencionales el objetivo es ofrecer directamente el producto a nuestro cliente, esto hace que las personas se sientan perseguidas por las empresas dando una mala imagen a la marca de la empresa.

El Inbound Marketing no persigue a nuestro cliente si no que lo atrae mediante llamadas de atención como puede ser: un buen articulo de un producto que quiere, un buen trato con los clientes, buenos perfiles en redes sociales, etc…

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Fuente de la imagen: http://www.inboundcycle.com/

También diremos que se espera una gran evolución en cuanto al Inbound Marketing se refiere, los expertos prevén que tendrá una repercusión tan grande como el Posicionamiento Web Orgánico en Buscadores (SEO).

En resumen diremos que el Inbound Marketing es una estrategia en auge poco agresiva que busca llamar la atención por si sola de sus clientes mediante unas determinadas acciones. Marketing centrado en las personas y no en los productos.

Esto ha sido todo durante está semana, nos vemos las semana que viene ¡Un abrazo de parte del equipo de UpToBe Marketing!

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