Google Analytics es una herramienta esencial para cualquier negocio que desee obtener una visión detallada del comportamiento de sus usuarios en su sitio web. Sin embargo, la configuración incorrecta de esta plataforma puede llevar a errores que distorsionan los datos, afectando la capacidad de tomar decisiones informadas. A continuación, te presentamos algunos de los errores más comunes al configurar Google Analytics y cómo puedes evitarlos para asegurar que tus datos sean precisos y útiles.
1. No filtrar el tráfico interno
Uno de los errores más frecuentes en la configuración de Google Analytics es no excluir el tráfico generado por los empleados de la empresa o los colaboradores que visitan frecuentemente el sitio. Estos usuarios pueden distorsionar los datos al aumentar el número de sesiones y alterar métricas como la tasa de conversión o el tiempo en el sitio, lo que puede llevarte a conclusiones incorrectas sobre el comportamiento de los usuarios reales.
Cómo evitarlo:
Es importante configurar un filtro para excluir las direcciones IP internas o de cualquier colaborador que visite el sitio. Puedes hacer esto en la sección de “Filtros” en la vista de Google Analytics. Asegúrate de filtrar tanto las direcciones IP estáticas como las dinámicas si es necesario.
2. Configurar mal los objetivos (goals)
Los objetivos (o “goals”) en Google Analytics son fundamentales para medir acciones clave en tu sitio web, como completar un formulario o realizar una compra. Un error común es configurarlos de manera incorrecta o, en algunos casos, no configurarlos en absoluto. Sin objetivos bien definidos, es difícil saber si los usuarios están realizando las acciones que deseas.
Cómo evitarlo:
Antes de crear tus objetivos, asegúrate de definir claramente las acciones más importantes para tu negocio. Luego, utiliza la opción de “Administrar” en Google Analytics para configurar cada objetivo correctamente, eligiendo entre los diferentes tipos disponibles, como destino (URL específica), duración, páginas por sesión o eventos personalizados.
3. No vincular correctamente Google Analytics con otras plataformas
Otro error común es no vincular correctamente Google Analytics con otras herramientas de Google, como Google Ads, Google Search Console o Google Tag Manager. Al no integrar estas plataformas, es posible que pierdas información valiosa sobre cómo las campañas de marketing están funcionando o cómo los usuarios interactúan con tu sitio desde los resultados orgánicos.
Cómo evitarlo:
Asegúrate de revisar las secciones de integración en la configuración de tu cuenta de Google Analytics. Para vincular Google Ads, ve a la sección de “Propiedad” y busca la opción de vinculación. Para Google Search Console, accede a los ajustes de “Propiedad” y asegúrate de que los datos orgánicos estén bien conectados.
4. No usar segmentos de audiencia
Los segmentos en Google Analytics te permiten dividir el tráfico de tu sitio en diferentes grupos de usuarios para analizar cómo interactúan con tu contenido de manera específica. No usar esta función es otro error que puede llevar a una visión superficial de tus datos. Sin los segmentos, es difícil identificar patrones y tendencias en grupos clave, como usuarios recurrentes versus nuevos usuarios, o usuarios que llegan desde diferentes fuentes de tráfico.
Cómo evitarlo:
Puedes crear segmentos en la interfaz de Google Analytics basados en diversas características, como el comportamiento, la demografía, las fuentes de tráfico o los dispositivos utilizados. Experimenta con diferentes combinaciones para obtener insights más detallados sobre los distintos tipos de usuarios que visitan tu sitio web.
5. Configurar mal el seguimiento de eventos
El seguimiento de eventos permite rastrear acciones específicas en tu sitio web, como clics en botones, reproducciones de video o descargas de archivos. Sin embargo, un error común es no configurar correctamente el seguimiento de eventos, lo que puede resultar en datos incompletos o incorrectos sobre la interacción de los usuarios.
Cómo evitarlo:
Utiliza Google Tag Manager para configurar eventos fácilmente sin tener que modificar el código de tu sitio web. Asegúrate de definir con claridad las categorías, acciones y etiquetas para cada evento que deseas rastrear. Esto te permitirá realizar un seguimiento preciso de las interacciones clave en tu sitio.
6. No configurar vistas de datos adecuadas
Google Analytics permite crear múltiples vistas de datos dentro de una propiedad, lo que es útil para analizar diferentes aspectos del tráfico. Sin embargo, muchas empresas no configuran vistas adicionales o lo hacen de manera incorrecta, lo que puede afectar negativamente la interpretación de los datos. Por ejemplo, puedes perder datos importantes si una vista incluye errores en los filtros o si no tienes una vista sin filtros que actúe como respaldo.
Cómo evitarlo:
Crea al menos tres vistas en cada propiedad de Google Analytics: una “vista sin filtrar”, una “vista principal” con filtros aplicados, y una “vista de prueba” donde puedas experimentar con nuevas configuraciones sin afectar los datos reales. Esto te permitirá tener copias de seguridad de tus datos y mantener siempre una vista con datos limpios y precisos.
7. Ignorar la configuración de exclusión de referencias
El tráfico de referencia es una de las fuentes de tráfico más comunes que Google Analytics registra. Sin embargo, cuando tu propio dominio o dominios asociados aparecen en la lista de referencias, esto puede sesgar tus datos. Por ejemplo, si los usuarios son redirigidos a pasarelas de pago y luego regresan a tu sitio, esto puede generar sesiones duplicadas.
Cómo evitarlo:
Accede a la configuración de exclusión de referencias en Google Analytics y añade los dominios que no deberían aparecer como referencias, como pasarelas de pago o dominios propios. Esto evitará la duplicación de sesiones y te proporcionará una imagen más clara del comportamiento de los usuarios.
Conclusión
Una correcta configuración de Google Analytics es clave para obtener información precisa y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Evitar los errores comunes, como no filtrar el tráfico interno, no configurar correctamente los objetivos o no vincular otras herramientas, puede marcar la diferencia entre interpretar correctamente el rendimiento de tu sitio o estar tomando decisiones basadas en datos incorrectos.
Siguiendo estos consejos y revisando regularmente la configuración de tu cuenta, podrás sacar el máximo provecho de Google Analytics y tomar decisiones basadas en datos confiables que impulsen el crecimiento de tu negocio.